Bảo trì & Vận hành Hệ thống
Dành cho khách hàng đã triển khai — giữ hệ thống ổn định, cải tiến liên tục, không cần phòng IT nội bộ.
Dịch vụ này dành cho ai?
Gói Bảo trì & Vận hành chỉ dành cho khách hàng đã triển khai hệ thống cùng SOBA. Chúng tôi không cung cấp dịch vụ bảo trì độc lập cho hệ thống bên ngoài vì không thể đảm bảo chất lượng những gì chúng tôi không tự xây dựng.
Bao gồm những gì?
Bảo trì & Sửa lỗi
- ✓Xử lý bug và sự cố phát sinh trong vận hành
- ✓Cập nhật dependencies và bản vá bảo mật
- ✓Sao lưu dữ liệu định kỳ
- ✓Theo dõi hiệu suất hệ thống
Cải tiến & Nâng cấp
- ✓Bổ sung tính năng nhỏ theo nhu cầu phát sinh
- ✓Điều chỉnh báo cáo và dashboard
- ✓Đào tạo bổ sung khi có nhân viên mới
- ✓Tư vấn định kỳ hàng tháng
Hỗ trợ kỹ thuật
- ✓Hỗ trợ qua email / chat trong giờ hành chính
- ✓Phản hồi trong vòng 4 giờ (giờ hành chính)
- ✓Xử lý sự cố nghiêm trọng trong ngày làm việc
- ✓Báo cáo tình trạng hệ thống hàng tháng
Tài liệu & Kiến thức
- ✓Cập nhật tài liệu kỹ thuật theo thay đổi
- ✓Hướng dẫn sử dụng cho người dùng cuối
- ✓Lưu trữ lịch sử thay đổi hệ thống
- ✓Tư vấn khi doanh nghiệp có nhu cầu mở rộng
Cam kết thực tế
Chúng tôi chỉ cam kết những gì chúng tôi có thể thực sự giữ.
Thời gian phản hồi
Trong giờ hành chính (8h-17h, T2-T6)
Xử lý sự cố
Sự cố nghiêm trọng được xử lý trong ngày làm việc
Báo cáo định kỳ
Báo cáo tình trạng hệ thống và các hoạt động trong tháng
Hỗ trợ may đo theo nhu cầu
Vì mỗi hệ thống có quy mô và độ phức tạp khác nhau, chúng tôi không cung cấp các gói đóng gói sẵn. Thay vào đó, SOBA sẽ cùng bạn xây dựng một kế hoạch vận hành dựa trên khối lượng công việc thực tế.
Theo đầu việc
Hỗ trợ xử lý các yêu cầu nâng cấp hoặc thay đổi nhỏ phát sinh trong tháng.
Theo giờ (Hourly)
Phù hợp khi bạn cần tư vấn kỹ thuật hoặc đào tạo nhân sự theo đợt.
Trọn gói vận hành
Ủy thác toàn bộ việc quản lý hạ tầng và bảo mật cho đội ngũ kỹ thuật của SOBA.
Sẵn sàng thay thế Excel bằng hệ thống thực sự?
Gặp nhau 60 phút — chúng tôi phân tích quy trình và đề xuất hướng tiếp cận phù hợp, miễn phí.
Đặt lịch tư vấn
Zalo